Служба поддержки PokerOk

Контакты поддержки GG Pokerok и важная информация

При возникновении проблем с верификацией профиля, активацией бонусов, проведением денежных операций игроки обращаются в службу поддержки на GGPokerOk. Саппорт покерной комнаты сети Good Game Network предоставляет новичкам и регулярам отличный сервис, решая проблемы 24/7. Из обзора вы узнаете, по каким вопросам стоит обращаться в техподдержку и как связаться с операторами.

Методы обращений

Поддержка GGPokerOk ежедневно получает сотни запросов от посетителей рума. Часто для разрешения вопросов игрокам не требуется помощь операторов. Но они обращаются в службу поддержки, из-за чего загруженность команды ПокерОк увеличивается в разы. В результате операторы медленнее реагируют на запросы, которые действительно нельзя разрешить самостоятельно.

Если у вас появляются пустяковые вопросы, ищите ответы на сайте онлайн-рума в разделе «FAQ». Рекомендуется задействовать операторов техподдержки при возникновении серьезных проблем, таких как:

  • Невозможность проведения денежных операций;
  • Блокировка игрового профиля;
  • Проблемы с авторизацией в системе;
  • Сложности с установкой фирменного софта;
  • Отказ в начислении бонусов;
  • Обнаружение уязвимостей игрового клиента;
  • Взлом учетной записи;
  • Проблемы с поиском зеркал ПокерОк;
  • Отказ в подтверждении личности.

Вопросы в техподдержку ПокерОК

Если вы столкнулись с одной из вышеописанных ситуаций, тогда можете без колебаний обращаться в службу поддержки PokerOk. Связаться с операторами можно через лайв-чат и электронную почту.

Онлайн-чат – один из самых быстрых способов связи с саппортом. Его используют при возникновении вопросов, требующих быстрого разрешения. Чтобы написать оператору техподдержки, нужно:

  1. Посетить сайт рума GGPokerOk;
  2. Кликнуть на «Помощь онлайн» в правом углу снизу;
  3. Выбрать «Чат» во всплывающем окошке;
  4. Описать проблему или задать вопрос.

Через чат быстро решаются мелкие проблемы, касающиеся активации бонусов, вывода денег, пополнения игрового счета и т.д. Старайтесь точно формулировать вопросы, чтобы оператор мог максимально быстро вникнуть в его суть.

Связь с техподдержкой через электронную почту – способ, который используется в случаях, когда проблему невозможно описать в двух словах. Чтобы получить исчерпывающий ответ на вопрос, постарайтесь описать ситуацию в деталях. Связь через e-mail используется при:

При появлении серьезных вопросов отправляйте запросы на единый e-mail техподдержки ПокерОк – [email protected] Во время оформления заявки учитывайте следующие моменты:

Чем содержательнее будет письмо, отправленное в поддержку на GGPokerOk, тем быстрее оператор окажет помощь. Как правило, саппорт отвечает на сообщения по электронной почте в течение 1-2 рабочих дней.

Чтобы вы лишний раз не обращались в техподдержку c популярными вопросам, мы отвечаем на них здесь:

  • Как подключить Holdem Manager и PokerTracker?

    На GGPokerOk запрещено пользоваться статистическим софтом. Поэтому игроки не могут воспользоваться трекерами, покерными калькуляторами и программными алгоритмами.
  • Что делать, если не пришло письмо для подтверждения регистрации?

    Иногда письма от ПокерОк попадают в папку «Спам», так что не забудьте ее проверить. Также попробуйте зарегистрироваться повторно, но уже с указанием другого e-mail. Если это не поможет, обратитесь к операторам поддержки через лайв-чат или электронную почту.
  • Как установить ПокерОк на компьютер?

    Посетите сайт покерной комнаты и перейдите во вкладку «Покер». Кликните на кнопку «Скачать сейчас», после чего запустите инсталлятор. Аналогичным образом клиент скачивается на мобильные устройства.
  • Как связаться с саппортом по телефону?

    К сожалению, горячей линии для связи с операторами службы поддержки на ПокерОк нет. Обратиться к ним можно только через лайв-чат или почту.

При общении с техподдержкой будьте вежливыми – исключите ненормативную лексику и слова приказного характера. За неуважительное обращение с операторами саппорта игроку грозит блокировка аккаунта.